La gestión, retención de clientes y la conversión a ventas son fundamentales para el crecimiento y éxito de una empresa.
En Nano Thinking trabajamos con foco en agregar valor en estas áreas, desde la consultoría, el research y el rediseño de experiencias, pero queríamos, además, contar con una herramienta que nos permitiera brindar a nuestros clientes la capacidad de gestionar y medir las mejoras de las experiencias, en tiempo real. 

Nano Thinking y Customer Scoops, dos empresas líderes en sus respectivos campos, han realizado un emocionante acuerdo de partnership. Nano Thinking es una reconocida consultora especializada en experiencia del cliente e innovación, mientras que Customer Scoops es la única plataforma CX “all in one” en el mercado latinoamericano, centrada en la retención de clientes, el engagement y los insights. Esta colaboración promete una serie de ventajas significativas para los clientes y el mercado en general.

En primer lugar, la combinación de los servicios de ambas empresas permitirá a los clientes disfrutar de un enfoque integral y completo para la gestión de la experiencia del cliente. Nano Thinking aporta su expertise en consultoría estratégica en experiencia del cliente e innovación, mientras que Customer Scoops ofrece una plataforma completa y sofisticada que abarca desde la retención de clientes hasta el análisis de datos e insights. Esto significa que los clientes tendrán acceso a una solución integral y poderosa que aborda todas las facetas del ciclo de vida del cliente, desde la adquisición hasta la retención y el análisis de datos.

Además, la colaboración entre Nano Thinking y Customer Scoops permitirá a las empresas maximizar el valor de sus datos y obtener insights más profundos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Customer Scoops ofrece una amplia gama de herramientas de análisis de datos avanzadas, que se complementarán con la experiencia y la visión estratégica de Nano Thinking. Esto brindará a las empresas una comprensión más profunda y detallada de sus clientes, lo que les permitirá tomar decisiones más informadas y estratégicas en términos de retención de clientes, engagement y generación de insights.

Otra ventaja clave de esta colaboración es la capacidad de ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Nano Thinking y Customer Scoops son conocidas por su enfoque centrado en el cliente y su capacidad para adaptarse a los diferentes mercados y sectores. Al unir fuerzas, podrán combinar su experiencia y conocimientos para crear soluciones CX altamente personalizadas y adaptadas a las necesidades y desafíos específicos de cada cliente. Esto asegurará que los clientes obtengan resultados tangibles y significativos en términos de retención de clientes, engagement y mejora de la experiencia del cliente.

Por último, pero no menos importante, esta colaboración también tiene un alcance regional significativo. Customer Scoops es la única plataforma CX “all in one” en el mercado latinoamericano, lo que significa que tiene un profundo conocimiento y comprensión de las dinámicas y desafíos específicos de esta región. Al unirse con Nano Thinking, una consultora estratégica que también trabaja para empresas en Latam, podrán ofrecer soluciones CX adaptadas a la realidad del mercado latinoamericano, lo que les brinda una ventaja competitiva única en la región.

¿Cómo impacta el close the loop en la retención de clientes?  en su participación con clientes del sector inmobiliario, automotriz, transporte y salud de latinoamérica, CustomerScoops registró un aumento de más de un 20% en la retención de clientes de estas empresas. Dato no menor, ya que solo un aumento del 5% en la retención de clientes, puede aumentar los ingresos de una empresa entre un 25% y un 95%.

En pocas palabras, este acuerdo de partnership entre Nano Thinking y Customer Scoops promete una serie de ventajas significativas para el mercado. Nuestros clientes podrán acceder a una solución integral y completa para la gestión de la experiencia del cliente, maximizar el valor de sus datos, obtener insights más profundos, disfrutar de soluciones personalizadas y adaptadas a sus necesidades específicas, y beneficiarse del conocimiento regional de ambas empresas. Sin duda, ¡esta colaboración marca un hito.!

Si tu empresa tiene el desafío de la gestión, medición y retención de clientes, podemos agregarte valor. Contáctanos