Realizamos un diagnóstico profundo sobre la satisfacción y percepciones en la experiencia de los colaboradores y un plan de oportunidades hacia la innovación en servicios y productividad.

LA INNOVACION COMO VENTAJA COMPETITIVA

La Cementera Argos fue elegida en varias oportunidades, como la empresa más innovadora de Colombia.

Argos realmente utiliza la innovación como medio para mantener su ventaja competitiva y fortalecer el valor percibido por los clientes, accionistas y colaboradores. La innovación es una competencia que forma parte del pensar y hacer de la compañía.

En este contexto, es un enorme halago que Argos elija a Nano Thinking para realizar un Diagnóstico en Profundidad sobre la Experiencia de su personal administrativo y operario para más de 20 plantas de Colombia.

El estudio tuvo por objetivo conocer las percepciones de sus más de 3000 colaboradores, sobre los servicios administrativos con foco en generar innovación, a partir de la interpretación y generación de insights provenientes de la investigación.

CEMENTO ARGOS DESAFIA TODOS LOS PARADIGMAS

– ¿Se puede ser una de las empresas más innovadoras del país, tener un NPS de empleado de 96% y seguir buscando innovar en los servicios que brinda a sus colaboradores?

– ¿Se puede encontrar empresas en donde la fidelidad y el compromiso de sus colaboradores crece a medida que pasan los años?

👉 La respuesta es Sí !!!!

EL DESAFIO: GENERAR OPORTUNIDADES HACIA LA INNOVACION SOBRE UNA VALORACION MUY POSITIVA

Este fue el desafío cuando empezamos a analizar los emergentes de la investigación. Realmente fue un reto para nosotros encontrarnos con estos increíbles resultados.

Más allá de que surgiesen mejoras más tácticas por realizar, nos concentramos en utilizar la metodología de Design Thinking para generarnos preguntas poderosas y disparadoras que nos llevasen más allá en las soluciones que propusimos:

¿Cómo podríamos…

• … impactar utilizando la experiencia como poderoso diferenciador?
• … llevar a los colaboradores a un nuevo rol que no existía?
• … resignificar el área de Facility Management?
• … agregar valor desde la comunicación?

RESULTADOS ESTRATEGICOS E INNOVADORES

 La mejor forma de mostrar los resultados es a través del sentimiento que generamos en sus líderes.

Cuando la Líder de Servicios, Innovación y Productividad de una de las empresas más innovadoras de Colombia nos da un feedback como este, no podemos sentirnos más orgullosos !!!!

“Hacíamos encuestas todos los años, pero este es el primer análisis que recibimos con este nivel de profundidad y con un nivel estratégico e innovador a fondo. El informe excedió nuestras expectativas.”

Para nosotros fue una experiencia super enriquecedora.

Nos sorprendió encontrarnos con un equipo de Facility Management tan motivado, queriendo ir más allá en todo lo que hacen, buscando entender cómo es la experiencia y las percepciones de sus trabajadores y dejándose guiar hacia cómo transformarlos en insights innovadores.