Por qué el CEO es clave para que funcione la experiencia del cliente.

En la práctica diaria, trabajando en proyectos de innovación y customer experience, solemos encontrarnos con mitos que son paralizadores a la hora de avanzar hacia una mejora en la experiencia del cliente y que es necesario reformular partiendo desde el CEO, antes de iniciar el proceso.

En esta nota que publicó iprofesional profundizamos sobre ¿cuáles son esos mitos y cómo derribarlos?