Por qué una buena experiencia de cliente es clave para el crecimiento del negocio
Piensa en la última vez que te sentiste verdaderamente especial como cliente. Tal vez fue cuando recibiste un correo electrónico
Mitos del Customer Experience
Por qué el CEO es clave para que funcione la experiencia del cliente.
En la práctica diaria, trabajando en proyectos de innovación y customer experience, solemos encontrarnos con mitos que son paralizadores a la hora de avanzar hacia una mejora en la experiencia del cliente y que es necesario reformular partiendo desde el CEO, antes de iniciar el proceso.
En esta nota que publicó iprofesional profundizamos sobre ¿cuáles son esos mitos y cómo derribarlos?
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