Trabajar con Thomson Reuters, para su equipo comercial de Tax Argentina, es de los desafíos que más nos gustan.
No porque el proceso comercial no funcionara. Los objetivos se cumplían.
El desafío fue otro (y mucho más interesante):
👉 ¿Qué espacio para la mejora hay en lo que ya funciona?
👉 ¿qué pasaría si lo miramos con mentalidad de innovación y no solo de performance?
Empezamos con un Diagnóstico y relevamiento profundo de la situación actual: entrevistas, análisis de speachs comerciales y mirada integral del journey.
No para buscar “errores”, sino para detectar oportunidades invisibles en el día a día.
Después vino lo más potente👇
Realizamos un workshop de ideación con metodología de Design Thinking, reuniendo equipos de: marketing, prospecting, ventas, onboarding y postventa.
Cuando juntás a todos los actores del servicio sucede que:
– aparecen quiebres que nadie veía
– se entienden mejor las decisiones del otro
– y, sobre todo, surgieron decenas de ideas y varias realmente innovadoras, para mejora a lo largo de todo el journey.
✨ Ideas que no solo mejoran la experiencia de colaboradores y clientes:
– simplifican el trabajo de los equipos
– ordenan el proceso comercial
– alinean discurso, promesa y entrega
– abren nuevas formas de vender y relacionarse
🔹 Innovar no siempre es empezar de cero; a veces es rediseñar lo que ya funciona
🔹 Los procesos también se diseñan (no solo se miden)
🔹 La innovación aparece cuando miramos el negocio como un servicio end-to-end
🔹 Idear con equipos diversos eleva la calidad —y la viabilidad— de las soluciones
🔹 Siempre hay un cliente del otro lado, incluso en procesos internos
En Nano Thinking trabajamos desde este lugar: diseño de servicios + design thinking + mirada estratégica de negocio, para transformar procesos críticos en verdaderos habilitadores de valor.
Porque cuando diseñás bien:
👉 la experiencia mejora,
👉 el proceso se ordena
👉 y la innovación deja de ser un concepto para volverse acción.
Gracias por la confianza en nosotros y a todo el tremendo equipo que participó y que hacen de Thomson Reuters Argentina una empresa tan especial.
Si tu proceso comercial funciona, pero sentís que podría rendir más, probablemente haya oportunidades que hoy no estás viendo.
Contáctanos y descubre cómo, junto a Nano Thinking, pueden generar el cambio que tu organización necesita.
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