Ricoh LATAM: de “marca de impresión” a aliado tecnológico
Durante mucho tiempo, las compañías fueron definidas exclusivamente por lo que vendían. En el caso de Ricoh Latin America, esa
Mitos del Customer Experience
Por qué el CEO es clave para que funcione la experiencia del cliente.
En la práctica diaria, trabajando en proyectos de innovación y customer experience, solemos encontrarnos con mitos que son paralizadores a la hora de avanzar hacia una mejora en la experiencia del cliente y que es necesario reformular partiendo desde el CEO, antes de iniciar el proceso.
En esta nota que publicó iprofesional profundizamos sobre ¿cuáles son esos mitos y cómo derribarlos?
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