Los usuarios están reaccionando a las buenas acciones de las marcas queriendo aportar valor durante la crisis del coronavirus. En este sentido, España y Estados Unidos llevan la delantera con casos que lo demuestran, e incluso en Argentina las marcas ya han empezado a reaccionar. Las acciones están orientadas brindar una experiencia al cliente superadora en estos momentos. Van aquí algunos ejemplos.

Las empresas de movilidad también se han sumado a aportar valor en esta crisis. Cabify España ha ofrecido a la Comunidad de Madrid su colaboración para trasladar a personal sanitario y de emergencias de forma rápida y sencilla.

Otro caso es la empresa láctea española Puleva, que está ofreciendo gratis a los trabajadores sanitarios en los hospitales café con leche listo para tomar. La compañía generó un espacio donde centraliza las solicitudes desde los centros hospitalarios y tramita los envíos.

Por su parte también la empresa &Pizza en Estados Unidos lleva pizzas gratis a los trabajadores sanitarios.

LinkedIn abrió algunos de sus Cursos de Aprendizaje de forma gratuita. Son cursos sobre cómo trabajar desde casa, mantenerse productivo, construir relaciones cuando no se está “cara a cara”, equilibrar dinámica familiar y laboral, etc.

Amazon, por su parte, está contratando a 100.000 trabajadores más y dando aumentos al personal actual para hacer frente a las demandas de coronavirus: “Creemos que nuestro papel al servicio de los clientes y la sociedad en estos momentos es fundamental, y queremos asegurarnos de que las personas puedan recibir los artículos que necesitan, cuando los necesitan.”

En Argentina, Buenos Aires es la primera ciudad del mundo en incorporar WhatsApp, que es el canal que usamos la mayoría para comunicarnos, como servicio de atención por el coronavirus. Funciona todos los días las 24 horas y puede contestar hasta 50 mensajes por segundo. La Ciudad aumenta su capacidad de respuesta para prevenir la propagación del virus.

Otras marcas, como Nespresso y Bodegas Bianchi se suman también con beneficios en los envíos gratis a todo el país .

Si crees que tu empresa está preparada y puede hacer valer esta oportunidad de acercarse a sus clientes y la comunidad y crear una experiencia relevante en esta crisis, en este link podés encontrar más acerca de cómo avanzar.

También podés contactarnos. Podemos ayudarte.